NUESTRAS POLÍTICAS
POLÍTICAS DE DESPACHO
PEDIDOS
Todos los pedidos a través del sitio web, se deben realizar con al menos 24 horas de antelación, para así poder preparar los productos y entregar el stock a la sala de venta o bien despachar a domicilio. Si el pedido es efectuado el fin de semana, este será procesado hasta el día hábil siguiente.
RETIRO EN TIENDA
El retiro de los productos comprados a través del sitio web se debe hacer en nuestra sala de venta de Avenida René Soriano, Osorno, Chile.
REPARTO A DOMICILIO
Los horarios de reparto son de 10:00 a 15:00 hrs. de Lunes a Sábado.
VALORES DE DESPACHO
Osorno centro: $1.500.-
Francke, Ovejería, Rahue Bajo, Rahue Alto, Pilauco, Bellavista, Los Aromos, Los Notros, La Kolbe: $2.000.-
Por el momento no contamos con despacho a otras ciudades, pero pronto tendremos habilitada la opción de ciertos productos.
POLITICAS DE PRIVACIDAD
En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a vegancake190622@gmail.com
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de VEGAN CAKE y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
VEGAN CAKE jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
VEGAN CAKE presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de VEGAN CAKE pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, VEGAN CAKE garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, VEGAN CAKE deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vegan Cake elaboramos nuestros productos veganos asegurando los más altos estándares de calidad en sus materias primas y procesos. Pero somos una empresa en donde podemos cometer errores. Por estas razones aceptamos devoluciones de productos cuando sea pertinente, por algún defecto en su elaboración pero no hacemos devoluciones porque no es del gusto del cliente el producto.
Para poder generar el cambio, tiene que acercarse a nuestra sala de ventas o escribirnos al WhatsApp de nuestro local +56 9 94631781
